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如果银行预留的手机号收不到短信，可以考虑以下几种解决方法。
1、检查手机号码是否填写正确：有时候因为填写错误或者误操作导致短信无法发送到预留的手机号码上，可以仔细核对一下预留的手机号码是否正确。
2、确保手机状态正常：检查手机是否处于正常使用状态，信号是否良好，以及是否有足够的存储空间，有时候手机信号不好或者存储空间不足也会导致无法接收短信。
3、重启短信功能或重启手机：尝试重启手机或者重新开启短信功能，有时候可以解决临时的技术问题。
4、联系银行客服：如果以上方法都没有解决问题，可以联系银行客服寻求帮助，客服人员会要求你提供相关信息以验证身份，然后协助你解决问题。
5、前往银行柜台办理：如果仍然无法解决问题，可以前往银行柜台办理相关手续，在银行柜台，工作人员可以帮助你检查预留手机号码是否正确，并帮助你解决接收短信的问题。
不同银行的具体操作可能会有所不同，可以根据具体情况选择相应的解决方法，如果问题仍未解决，建议直接前往银行柜台寻求帮助。